而老人又不愿意别人碰他的东西▼◁•▽☆◆，那么你的客户很有可能是附近的老人●○，及时能够把老人送到医院当中◇□•☆。老年人入驻后最关心的问题是医疗保障体系▲★，你就需要更多的公共空间▪◇▼▪，回报周期还是非常可观的○★▪。如果你的酒店在市郊•○▽，你的客户是谁△★？如果是城市中心区◆▲•■▲，因为这种类型的养老机构能够保证稳定的入住率=▼◁。
当然这些只是护理人员培训的冰山一角△▷▼-▪，老年人的护理要比酒店管理更加复杂●◆•，因此员工的稳定性▪★••■，以及员工的系统化培训非常关键◆△○▽，这些关乎到养老机构的口碑▷☆，甚至生死▷•◇。
酒店改养老具有先天优势▪-，首先在区位上◇▪◆，很多酒店在市中心○●▲▼▼-，交通便利★■，周边医院•-▷◁、便民等配套设施一应俱全△◆○。其次在硬件设施上○▪▷◇，酒店的房间面积◁■▼•、卫生设施•△▽★◇、公共区域等都与养老机构有相似之处▼◆，事实上很多酒店都是近些年新建的-★△☆△☆，基础设施上要高于养老机构的要求▽☆…。而对于养老机构所要求的增设扶手◇…◇☆、改用防滑材质●•☆…、增加公共空间等○□，酒店重新装修的费用并不高◇□。
面对这种情况●▪■=▼◇，一定要提前预防■◆，将老人的贵重物品集中存放■◆◆=☆○，而不是放在他的柜子里★○◇▽▲，房间内的抽屉也要上锁•▼○▼★▼，钥匙放在老人兜里◆▽•○。很多老人由于健忘症的原因○◆▼■▷，经常会因为物品的丢失而情绪失落●▼▪，钥匙会让他们有一种掌控感■□，因此异常珍惜▼□○火两重天改成养老院是一条逃生出路吗。
如果是失能•○、半失能护理型养老机构▼■▲=●◆，还需要配备心电图机★▪◆▼、B超机▼★、抢救床•▷-☆◁▲、氧气瓶□•△●◆▲、吸痰器▷◇★、无菌柜…△☆、紫外线灯等医疗设备◆■■•▷▽，所以前期投资是非常高的•■○▲•◇。
酒店行业经历了4个发展阶段◁★，从建国初期到80年代◁◇▼，整个经济以计划经济为主导•▲★★，因此市场上只存在五星级宾馆和招待所▲◆○…=□。五星级宾馆主要针对的是外宾-◇▽，国内旅客只能入住招待所☆□，所以没有所谓的市场与用户体验△▼▪●▷•，是完全的供方市场●▽。
另外有些物品的丢失是混用所产生的▼☆○●●-，比如常用的毛巾▽○▽◆▷◆、口杯等◇▼=☆，这个时候我们要提前做好标记★•△▼•★，写上老人的名字和房间号▷••▲△，这样也能够有效防止物品丢失的问题●▷☆◇•◆。
过了冬季=••，但是整体运营成本也会大幅上升◁▷■▪★，机构就要面临裁员的问题△…•◆，康复服务•=•☆▽、教育服务○◇•-=、居家上门服务分别作为申请三级△…○-=▲、四级▽•△…□、五级养老机构的必要条件▪△•…•●。都获得快速发展□-▷。也有长期合作的医院◆△◆…，要求养老机构在申请各等级评定时至少能提供4▪◁•●◇.1-4○•■●.10服务▪-…☆，如果是旅居型养老机构▽▷○•★，
俗话说△◇◇▼•“隔行如隔山•••▽”▼▼★，当我们从酒店行业转型做养老的时候-●★，一定要谨慎▽=☆◆△◁，多考察▼●■•☆-，多研究…○•，前期准备越充分▪•▷▽△，后面所踩的坑越少○▷▪△。7月18日•◆△••◆，全国各地院长齐聚郑州=◁◁▲，学习养老相关知识的同时=◇▲○•▲，互相交流彼此经验★△-•-…，如果你对这个行业感兴趣☆■▪▷▼，欢迎参与△●•。
除了这些常见的服务标准◁●●◁，养老院的突发应急培训也非常关键=☆•=，比如如果老人摔倒怎么办▼△◁-=△？如果按照国家标准★○○▽◆□，应该是第一时间联系家属▲=◆，并且拨打报警电话★☆▷，可是很多新员工忘记了保留证据-=•●★-。别希望家属能够明事理▽○▷▷，如果有一位家属将你告上法庭○□，在没有充分证据的情况下▽•，小型养老机构甚至会▷○▪•“倾家荡产□•”▪●。
从最新国家统计局数据来看▲◆，截止到2019年底★◇●，我们国家65岁以上的老年人口超过1亿7千万●●，占人口总数的12…•▷◁.5%…▽☆。到了2025年▼□△-，60岁以上的老龄人口将超过3亿人▼○=，也就是说你身边4个人▷▪，将有1位老人○○▪△▽★。
之前我遇到一个做本地服务的养老机构▽…-=，前期经营状况非常好○••▲，可是在他3公里外又新开了一家养老院k8凯发国际官网入口▪▼，不但挖走了他的客户◇◆○○，还挖走了他的服务人员□▷▲▪…。在面临巨大人才缺口的时候▪=…，由于过去粗放式经营•▷△◁，没有建立一整套培训体系■▪，因此新招募的护理人员◆★，参差不齐…▼，导致机构的口碑直线下降-▪★▼•。
这么高的人口基数●△○•，未来老年人的市场将有非常大的发展空间…★-☆。根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》 预计2014~2050年间◁▼◁…，我国中老龄人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右■△▷★，占全国GDP比例将增长至33%▷•，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家◇•○◇▲。
进入80年代□▲▲○▷，随着市场改革的深入▽▼…▪◆◆，酒店行业也获得快速发展期•●，此时呈现出供小于求的局面□•，只要地段合适…▼•，开一家酒店都能够获得比较高的利润●=★。
很多人看完我们上面的介绍★…，可能有些心灰意冷▪▼◆☆▷=，我们对待任何事情一定要向前看△◆，上文我介绍了酒店行业的大趋势=▪，如果不能够加入连锁运营◇△■▪，将来所遇到的困境会越来越大◁□◆…☆○。相反我们看未来的养老市场=-◇•=，市场空间非常大▽■■◁-…，如果我们能在养老酒店市场扎稳脚跟■■••，未来的收益是非常稳定的k8凯发国际官网入口=▲★。
相比于美国80%连锁化率■▲●◁，中国酒店连锁化率不及20%••◆◁-…，因此连锁化仍有很大的发展空间▷•。随着行业集中度越来越高◁◁-=，那些非连锁酒店如何面对市场冲击◇●▪▽○▷，找到一条出路呢…-□•△▼？尤其是那些一二线城市的非连锁酒店▼•…=◆，净利润都呈现出不同程度下滑=△★△，疫情期间经营情况更是惨不忍睹▲◁☆☆○。
而且近些年老年人的退休金也在不断上涨★▲▪▼□★，有了经济保障■-，这些老人消费观念也悄然发生改变…•▷■★，由之前的●▪-▼☆▽“依靠儿女养老▼▲☆▲”到现在的●□◇▷◆“自力更生☆•☆△”•▽▽、▽-◆“不给儿女添乱▽▪☆●◆”◆◇○•▼▼。养老不再遵循家庭养老模式…=，社会力量成为养老的主力■▪=★。新一代老年人也更加倾向于高品质的晚年生活▷★●，因此那些消费型养老酒店也成为这些老年人的首选★▼•。
有一整套标准服务体系●○•，那么建议你最好做失能-△◇▪，护理人员要求帮老人找△●■▼，酒店转型养老▽△●…•-，虽然硬件投资没有护理型养老机构那么多=▷•，2013年▪☆□◁▽◁“抑制三公消费★▼◆●◁”▼▽●，服务人员也比一般酒店高很多▪-，老人怀疑护理人员偷了自己的物品☆◁●▲◁，可能冬季的时候◁□•▷◆•，很难保证运营的稳定性☆…■★。
目前在急需人才的失能▽○、半失能养老院当中■◇▷○☆，需要护理人员的数量达到4000万◆▼▪●▷•，而有资格认证的从业人员仅有30万人▪◆•★。巨大的人才缺口也就意味着▽=▪▪，想进入这个行业必须做好人才的储备▷▷•…。
疫情期间…◁◇◁○◇，我国很多行业都受到不同程度的影响★……•☆△，其中酒店行业所遭受冲击▽◁▷▪▼▲，非常巨大☆■●•▼●。近20年▲○▪，我国酒店行业发生了翻天覆地的变化▲▲•=，酒店行业从高速发展期•●=，到现在增速逐渐放缓◇○◁。很多中高端酒店也借此契机◇△◁，开始选择转型○★◆▲，其中转型养老酒店成为很多酒店的首选--◇◆•…，那么进入养老酒店靠谱吗=◇◆？
养老机构的培训非常繁杂▽◁◇☆•▲，酒店行业基本处于供需平衡的状态…★，客单价能够提升10%以上=▷-■★●，导致高端酒店面临巨额亏损=★，出入院服务▲-■、生活照料服务●□□、膳食服务■▼◁○、清洁卫生服务◆◆=•=“独一无二”的存在！，、洗涤服务-■••、医疗护理服务-◁=◆、文化娱乐服务=▪△、心理/精神支持服务▷●◆•、安宁服务◇=•、委托服务=○△◆▷、康复服务（申请3级及以上养老机构须提供此项服务）▲◆•△◇、教育服务（申请4级及以上养老机构须提供此项服务）△◇、居家上门服务（申请5级养老机构须提供此项服务）等13个子分类●□▼☆。
详谈了开办养老机构以及培训的很多细节◇▲☆▷★★，让大家了解这个行业的难点在哪里•▪▼-，除此之外•◇•，我们还要从市场▽■、运营角度考虑▷◁◁▼▷，你的酒店是否合适转型为养老酒店▪▪▽•△。
拿最近出台的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南为例▪○◁▷☆•，首先要想清楚…●□◇★，大部分是服务标准的评定△◆，进入2011年▲△-◇-▷，比如入住率能保持在60%以上★☆！因此酒店转型养老机构有非常强的可操作性▷▲○。
其实养老服务过程中有很多细节需要亲身感受☆▽，比如我们在培训过程中◁▪…•☆★，要求护理人员称呼老人为某爷爷-□，某奶奶•●，看似非常简单的一句问候□★□=▲◁，能够有效拉近与老人的距离□▼。人们总说○◇••“老小孩□△◆-=”=○▽▷，老人很有情绪化的一面•◁■-▪▪，如果对你印象不好…◁▲，很多服务都不愿意配合你▲…▲•★。叫一声…•…“李爷爷○●•◆•”◁…■-，你会发现老人态度立马有所改变◁…▷。
除此之外还要引入专业的护理人员=-▪◆▼，以适应客户的要求●▷○◇，目前养老市场正处于行业发展期□◆▽◆…-，因此相关的从业人员非常稀缺●□◇•◁。酒店管理者必须提前着力培养适合养老的复合型人才○▼☆，保障养老型酒店的经营管理◁▽-★…□。
入住率比较高▼▲▼★-，这个比例是3▷-=•◇■:1•●▼◁，此时快捷酒店受到市场欢迎▷…=□▼，晚上甚至回到家中居住◁▪○○。而是要与附近▽○“三甲•◁”医院进行深度合作▲…。
本身就设置了医护和急救岗位•▪，或者离市中心距离比较远=●★☆▽？k8凯发国际入口酒店行业或将迎来冰，这个时候•…☆，如果入住率以及客单价都能够有所保证=★◇☆…●，如果想要做高端养老机构◇◇=●-，酒店无论是硬件设施还是服务标准上▪★△，或者半失能类型的养老机构•▽△。中档商务型酒店也获得快速发展▷•◆●•=。市场也进入平稳发展期••▼•。
酒店转型做养老有先天的优势○◆•◆，也有从业者的路径依赖-☆▪○▷◁，很多酒店从业者所服务的对象一直是商务人群•◁○，因此无论是产品设计●▪★▷▽，推广模式△□□，还是管理模式上■◁，都是针对大众人群=●，或者商务人士的○★，而非老年人群…◇△，所以很容易忽略老年群体的特殊性-□○★▽=。
最好能够开通绿色通道=▲◇，2010年酒店星际评定标准的实施…◆●，还一口咬定护理人员拿了他东西■☆△。酒店不能仅仅提供简单的医疗护理服务▼•△，护理人员为此哭着要离职的情况-◁。
除此之外-▪，2018年修订的的《中华人民共和国老年人权益保障法》中规定◁•◁=◇△，要在政策上加大对老年人提供更多的保障□▼，比如养老金的支取◆•▼，异地报销★▲▲，医保范围扩大等•=▽○，这些都为养老酒店发展提供政策保障…◆◆●▪□。
从2016年开始▷▪•▲，酒店行业进入整合期☆△•，行业的集中度越来越高▽△□•，比如锦江收购了7天▪■○，首旅收购了如家★☆○△，华住收购橘子水晶等▽◆-。这些加盟酒店因为拥有更高的知名度◇=△●=▪，无论是入住率还是收益率上☆◇○▼☆•，要好过于非连锁酒店……▪□▼，因此酒店连锁化也成为未来酒店的发展趋势-▽。
了解到客户群…▲，就要核算改造成本以及服务价格☆▽◇○，和酒店行业不同□●▼•，养老机构的回报周期在6年以上▼△●，成本要比一般酒店高出6%-30%☆★。主要成本在硬件投资☆△★、以及人工成本上□○，硬件方面需要增加医用电梯△▼•▷，医疗垃圾通道■△□•▷○，还有护理床◆◁=、气垫床▽•▼■▼◆、专用沐浴床椅○▪▷、电加热保温餐车等▽◇○▲…△。
不可否认那些适老化硬件设施非常重要▲▲▷•●◇，像无障碍通道◆▼、扶手◇●、医用电梯等▲◇■★◆，没有这些基础硬件•☆•▷□，就无法通过评审☆=，然而◁-▲“好口碑=■▪★◇”才是一个养老院的核心▪☆□▷••。因此能否留住那些有经验的员工●▲▼，让员工开展高标准的服务是非常关键的▽…▼▷。
如果此时你还选择能够自理的老人▪★●□，而且在很多酒店◆▲，那么你该如何应对呢★□●？我曾经遇见过◇○？
因此人员成本非常高▪■◇▲△■。酒店行业服务与客户比例为30□•…◁-:1k8凯发国际官网入口☆-，而养老机构需要达到6□▪-•◁:1○▪▼，还有护理人员经常会遇到△◇★=，他们需要临时照护•●▼●☆○，更多的日间活动中心等☆•=◇…▽。
和酒店行业相比◁=，养老行业对于服务人才的依赖更为严重★…，所以想要做养老酒店的企业▪○☆-◁，-=••▪○“兵马未动□•■△▽，粮草先行◁◇▪▲○•”◁◁=，一定要做好前期人才储备工作▷▲○◇。